华展社区 华展社区

后期客户经营之道

  [复制链接]
1260 119
杨晓雪  展览小白  发表于 2018-8-31 13:56:56 | 显示全部楼层
“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”哈哈,听起来很逗,但是好形象
Beloyed  展览小白  发表于 2018-8-31 13:54:31 | 显示全部楼层
人都不傻,千万不要给人耍套路,能跟你合作的都不是小员工,只要你能明白这一点还不知道该怎么办么?
Enzois  展览小白  发表于 2018-8-31 13:49:22 | 显示全部楼层
斯图加特会展 发表于 2018-8-29 16:47
招展结束后???是为了让客户再次参加下一次的展吗?

我是这么理解的
Enzois  展览小白  发表于 2018-8-31 13:47:09 | 显示全部楼层
西部地板产业展 发表于 2018-8-29 16:49
这个后期具体指的是哪个阶段?

这次生意成了之后
Enzois  展览小白  发表于 2018-8-31 13:44:59 | 显示全部楼层
后期客户维护的话,其实也就是想想下次再合作嘛,那就是从细节下手慢慢的开始了解客户的脾气,喜好,朋友圈多点赞,有机会就约个饭局喝个茶。
跟着节拍走  展览小白  发表于 2018-8-31 13:41:17 | 显示全部楼层
没有什么技巧,坚持就是胜利,每个人都有每个人的成功方式
起名字中...  展览小白  发表于 2018-8-31 13:36:37 | 显示全部楼层
我们的服务才刚刚开始,后期可以通过微信和客户多多的互动。
盛世April  展览小白  发表于 2018-8-31 12:07:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 盛世April 于 2018-8-31 12:09 编辑

客户下次参不参展取决于这次客户参展效果满意度和你服务跟进都有很多关系,根据我自己的情况,基本有这么几个情况:
非常满意,这种当场就能定了

很满意,看看是那块做的差强人意了,跟客户解释一下,引导客户当场签约下届展会

不是很满意,抓紧分析原因,是不是效果没达到还是什么?闭展不是结束,看能不能再帮客户做下效果,拉下客户,让客户感受到我们的努力

一般,一般这种可有可无的感受,要绝对引起重视,一般可有可无的订单,基本都变可无了,不做改变,客户下次继续参展几率极小,认真分析客户整体参展过程,看是那个环节形成的纰漏,是不是方向不对?侧重点出了差错?进行改善,期间要加强与客户的互动,一定要让他看到我们的改变,重拾信心。

很不满意,这种基本就该偏投诉了,肯定发生了一些让客户恼火的地方,切记,千万不要急着把自己撇清关系(大忌),不管错在谁,不要解释,先认错,竭尽全力去解决客户恼火的问题为工作重心,让客户最大程度感受到我们的诚意,千万不要想着,反正事已至此,爱咋咋地,那你就是个坑爹的!!!你把这个展就坑死了,这个展就玩完了,行业圈传这种事那相当快的,到时候会更加被动,你其他客户都会受波及,你那个时候再想解释处理都将显得苍白无力。


以上仅是我自己做为会展小白的工作经验总结,说的比较浅显,望体谅,大佬们勿笑啊。





涟漪  展览小白  发表于 2018-8-31 11:59:20 | 显示全部楼层
要吃饭了,进来溜溜,顺便也说一句:在维护客户的关系中,要紧记主动权要掌握在自已的手中,不能让客户的三言两语就乱了方寸,销售工作没有止境,在维护客户关系中一定要善始善终,刚柔并济,做到真正用心想客户所想,急客户所急,让客户从心理上对你产生依赖。。。
菁菁  初入圈子  发表于 2018-8-31 11:53:45 | 显示全部楼层
小蝴蝶 发表于 2018-8-31 10:25
建立客户信誉,在与客户的交往中记得不要轻易许诺,承诺了的事情一但无法对现将会减少你在客户心目中的信誉 ...

听君一席话,胜读十年书
您还没有登录华展云还不能参与噢,立即 登录 参与话题讨论。

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表
消息
华展云
查找资源
  • 找会刊
  • 找展商
  • 找负责人
  • 私有展商
  • 我的展商
  • 我的会刊
  • 我的任务
  • 营销助手
  • 邮件管理
  • 发布展会
    010-86461797
    243366280